不会直接戳我口音的问题，而是在我又一次沮丧地挂断电话后，走过来，语气平和地说：“冯瑞东，刚才那个客户，你介绍线路的时候语速太快了，重点没突出来。试试把速度放慢一点，把‘签证无忧’和‘全程五星住宿’这两个核心优势，用重音强调出来。”

    还有一次，更让我开窍。区域总经理张玲娜——我们都叫她娜姐，下来巡场。娜姐气场更足，一身合体的职业装，走路带风，眼神扫过来，仿佛能穿透屏幕看到你的内心。她路过我工位时，正好听到我磕磕巴巴地向客户介绍欧洲一条线路。她停下脚步，俯身在我屏幕上看了一眼，纤细的手指点了点客户备注栏的一行小字：“这个客户，前面三次咨询，问题都集中在申根签证的通过率上。你光给他推荐景点没用，要抓住我们合作供应商的签证高通过率这个核心优势去打，消除他的最大顾虑。”

    我如同醍醐灌顶！赶紧调整话术，那边客户的语气果然从敷衍变成了犹豫。虽然后来那单没成，但却像在我黑暗的摸索里划亮了一根火柴，让我看到了路径和方法。

    咱天水人，骨子里有股不服输的倔劲儿。我告诉自己，不能就这么认怂！

    普通话是我的硬伤。我下了死功夫。每天下班，等办公室里人都走光了，我就戴着耳麦，一遍遍听自己白天的通话录音。那口音，自己听着都脸红。我就在网上找了个教标准普通话的视频课程，笨嘴拙舌地跟着念：“四是四，十是十，十四是十四，四十是四十……” 念得舌头都快打结了。我还把常用的推销话术写在笔记本上，用拼音和只有自己能看懂的符号标注出发音要点，天天对着墙壁念叨。

    光练嘴皮子不行，还得长心眼。赵胖子这人嘴巴是损了点，但业务能力确实没得说。我开始偷偷留意他打电话。他不是在生硬地背销售话术，而是在“聊”，像是在跟一个老朋友分享什么好东西，语气随着内容起伏，关键时刻还能蹦出个小玩笑，瞬间拉近距离。我暗暗记在心里。

    更多的时间，我花在了钻研产品上。那时候，出境游市场，特别是东南亚，简直就是一片沸腾的蓝海。我不满足于公司培训的那点基础资料，自己一头扎进各种旅游论坛、攻略网站，看游记，做笔记。普吉岛哪个小众海滩看日落最绝？新加坡哪家老字号的肉骨茶味道最正宗？巴厘岛哪个带私人泳池的别墅酒店性价比最高？……我的笔记本记得密密麻麻，像个宝典。

    改变，是在这点点滴滴的积累中，悄然发生的。

    我开始有意识地调整自己。打电话时，刻意把语速放慢，把那股天水话的“硬核”腔调往下压了压，但并没有完全抛弃。但我不再是生硬地往外蹦，而是把它们当成语气助词，在说到兴奋处、或者需要强烈推荐时，自然而然地流淌出来。

    “王姐，您在看普吉岛啊？芭东海滩热闹是热闹，但游客多，吵滴很！我给您推荐卡塔海滩，那沙子，细得跟面粉一样，光脚踩上去美滋滋！人还少，海水清得能看到底！晚上再去普吉镇逛逛，那些五颜六色的老房子，拍照不要太出片哦！”

    “李哥，打算带娃去新加坡？环球影城肯定得去，但我跟您说，圣淘沙岛上那个水上探险乐园，孩子们绝对更喜欢！那个漂流河，绕着一大圈，刺激滴很！还有，到了那儿，咱必须得去吃一次辣椒螃蟹，别看名字唬人，那味道，香滴很！不吃等于白去一趟！”

    有时候，客户会被我这独特的口音勾起兴趣：“小伙子，听你口音，不是本地人吧？挺有意思的。”

    我就憨憨一笑，带着点小自豪：“甘肃天水滴！羲皇故里！我们天水历史厚重得很，风景也美！以后有机会，也去我们西北看看哦！”

    哎，说来也怪，这么一来二去，沟通的距离反而拉近了。单子也开始一个个地来，虽然起初都是些小单，但却像星星之火，把我心里的希望给点燃了。再路过楼下那家房产中介，看着玻璃窗上“园区新房，单价8800起”的红字，心里那点因为拮据而生出的虚怯，好像被填实了一些。

    周围的同事也给了我很多默默的帮助。有时候

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