助工具或毛巾’的抱怨率，同比上升了15%。”

    他的话让办公室里陷入一片沉默。

    罗伯特终于意识到问题的严重性。

    在饮料行业，尤其是碳酸饮料这种高度同质化的市场，任何微小的用户体验改善，都可能成为压垮骆驼的最后一根稻草。

    瓶盖开启的便捷性，看似微不足道，却直接关系到消费者每一次使用的便利性和愉悦感。

    日积月累，足以潜移默化地改变消费习惯。

    “查！”罗伯特猛地站起身，“立刻给我查！可口可乐的瓶盖到底做了什么改进？

    供应商是谁？

    技术来源是哪里？

    为什么我们毫无所知？”

    调查方向一旦明确，效率顿时大大提高。

    很快，一个名字浮出水面。

    当马克将一份写着“陈记食品有限公司”和“菱形防滑瓶盖专利”的简短报告放在罗伯特桌上时，罗伯特的脸色瞬间变得无比难看。

    “陈记？港岛那家小公司？”罗伯特几乎是从牙缝里挤出的这句话。

    他想起来了。

    去年底，确实有一家名为“陈记”的港岛公司，拥有一种能改善瓶盖开启体验的专利技术。

    当时，国际部副总裁还专门去港岛就专利授权进行了谈判，后来因为那家“陈记”的港岛公司，要百事可乐开放销售渠道用以销售他们的产品，被总部拒绝。

    当时还有高管开玩笑说：“一家港岛的不知名公司，居然想使用我们的销售渠道？

    简直是天大的笑话！”

    然而，现实给了他们一记响亮的耳光。

    可口可乐显然抓住了这个机会，并且迅速将这项专利技术应用到了产品中。

    “立刻联系这家陈记公司！”罗伯特几乎是吼出来的，“不！直接派人去港岛！

    我要知道，我们还有没有机会再次拿到授权！

    或者，我们的研发部门到底能不能在短时间内拿出替代方案！”

    就在这时，罗伯特的秘书敲门进来，说道：“米勒先生，我找到了去年底研发部门的报告。

    这上面说，他们检索了相关专利信息，发现陈记食品的这项‘菱形防滑瓶盖专利’已在全球主要市场注册，包括美国。

    专利保护范围写得非常严密和宽泛，涵盖了主要的防滑结构和应用方式。

    他们经过评估，短期内绕开专利设计出同样效果且不侵权的新瓶盖.难度极大，如果要研发，时间至少需要十八个月。”

    罗伯特闻言，身体晃了一下，重重坐回椅子上。

    一股强烈的懊悔和挫败感涌上心头。

    就因为当初的傲慢和轻视，他们错过了一个小小的、却可能改变战局的关键技术。

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