匆匆赶往学区房小区 —— 要赶在 9 点前到，不能让张姐等。

    处理完纠纷，我马不停蹄赶到小区，张姐已经在门口等了。她穿着件米色外套，手里拎着个小袋子，里面装着给孩子准备的零食：“周经理，让你久等了，辛苦你了”。我笑着摇摇头：“应该的，咱们先去看房，这房子是三室一厅，南北通透，采光特别好，离学校也近”。

    看房时，我特意给张姐指了小区到学校的路线，还算了通勤时间：“您看，从小区大门到学校门口，步行只要 5 分钟，孩子上学不用早起，您也省心”。张姐看着房子，眼里满是满意：“这房子真不错，就是不知道价格能不能再谈谈，我预算有限”。我赶紧说：“我跟业主沟通过，他急着用钱，价格已经很优惠了，不过我再帮您试试，看能不能让他再让点”。

    中午回门店，我给团队成员煮了泡面，还加了鸡蛋和火腿肠：“大家最近辛苦了，吃完我们开个短会，梳理下客户需求，把手里的房源再核对一遍，别出岔子”。会上，我把自己的客户笔记放在桌上，翻到 “客户需求细节” 那页：“跟客户打交道，要记住他们的小需求，比如王哥怕甲醛，我们就提前联系除醛公司做检测；刘姐是单亲妈妈带娃，我们就帮她跟业主争取物业费减免 —— 这些细节客户都记在心里，比说多少漂亮话都管用”。

    有老员工王姐皱着眉说：“现在佣金本来就低，还这么麻烦，费时费力不赚钱，没必要”。我看着她，语气认真：“王姐，我们做中介，赚的不只是佣金，还有客户的信任。客户安心了，才会给我们介绍新客户，这是长期的事，不是只看眼前的利益”。王姐没再说话，却默默拿起笔记开始记 —— 我知道，她听进去了。

    下午 2 点，我带张姐跟业主谈价格。刚坐下，业主就皱着眉说：“这房子我想涨价 5 万，最近学区房行情好，很多人想买”。张姐的脸色瞬间变了，急得快哭了：“大哥，我预算真的不够，孩子明年要上学，就等着这套房呢，您能不能别涨价啊？”

    我赶紧打圆场，先跟业主分析市场行情：“大哥，您这房子虽然是学区房，但现在市面上同户型的房源不少，您要是涨价，客户可能会考虑别的房子，到时候您还得再等买家，耽误时间。张姐是刚需客户，孩子上学着急，您要是真心想卖，稍微让点价，大家都省心，也能尽快成交”。接着，我又跟业主说：“张姐人特别好，以后您要是有什么事，说不定还能互相帮衬”。

    经过半小时的沟通，业主终于松口：“行吧，看在你们这么诚恳的份上，我不涨价了，就按之前谈好的价格来”。张姐激动得握住我的手：“太谢谢你了周经理，你真是帮了我大忙，我都不知道该怎么感谢你了”。我笑着说：“应该的，您能买到合适的房子，我也替您开心”—— 这单终于成了，团队业绩又多了一单，离目标更近了一步。

    傍晚，总部突然打来电话，语气严肃：“下周总部要检查门店卫生和客户满意度，你们赶紧准备，别拖后腿”。我赶紧答应：“好的，我们马上整理，保证没问题”。挂了电话，我安排团队成员分工：“小李和王姐负责整理门店卫生，把房源资料分类放好；其他人跟我一起回访客户，询问服务满意度，记录下他们的建议”。

    忙到晚上 10 点，门店终于整理干净，客户回访也完成了。我收拾好东西准备回家，刚走到门口，手机弹出儿子发来的视频。视频里，儿子穿着睡衣，趴在床上，眼睛红红的：“爸爸，你什么时候回来呀？我今天学了新故事，想让你陪我读，我等你到现在，实在困了”。说着，他打了个哈欠，慢慢闭上了眼睛。

    我看着视频里儿子熟睡的样子，眼泪差点掉下来 —— 最近太忙，已经很久没陪儿子读故事了，每次回家他都已经睡着了。我对着手机轻声说：“宝贝，对不起，爸爸明天一定早点回家陪你读故事”，然后把视频保存下来，放进手机相册里 —— 想他的时候就看看。

    晚上回家的路上，我开着

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