;要求和黄收回成命！”

    店长试图解释：“先生，收购已成定局。

    陈记承诺会继续经营，甚至投入更多资源”

    “承诺有什么用？”另一妇女打断店长的话，“陈记的糖水是不错，但管店是另一回事！

    万一搞砸了，我们去哪里买药妆？

    这些老店员会不会被炒？”

    人群附和，引来路人围观。

    类似小规模聚集抗议，在港岛、九龙多家屈臣氏门店均有发生。

    虽未酿成冲突，但影响恶劣，不少顾客望而却步，店员人心惶惶。

    一时间，屈臣氏门店营业额应声下滑。

    面对突如其来的品牌危机，陈秉文并未慌乱。

    他非常清楚，此刻任何情绪化的反应都只会加剧混乱。

    他立刻在伟业大厦顶层会议室召集了核心团队：方文山、顾永贤、李伟明。

    以及刚从日本回来，接手屈臣氏整合工作的凌佩仪和暂代屈臣氏总经理的徐志文。

    “舆论反扑，意料之中。”

    陈秉文开场就定下基调，冷静的说道，“和黄急于脱手，作价不高，外人看来自然是贱卖老品牌。

    民众恐慌，是怕我们这群卖糖水的搞砸了他们信赖的老字号。

    现在最需要的是情绪疏导，而不是对抗。”

    危机公关最考验企业在关键时刻，能否将战略意图转化为精准执行的能力。

    他可不会学西贝老板，顾客只是抱怨一句，就自己把自己捅的满身窟窿。

    所以，有前世丰富的应对危机的经验，陈秉文直接下达指示：“

    第一，8小时内，72家门店必须全部贴出统一《致顾客书》海报。

    强调：不闭店、不裁员、不涨价。每张海报我都会亲笔签名，以示郑重。”

    说到这里，陈秉文看向李伟明：“李经理，安排公关部雇佣的兼职大学生，到有消费者聚集的门店，做好引导工作！

    再印制一些五元“消费券”发给那些聚集的消费者，消除他们的对立情绪。”

    “是，陈生。我立刻安排。”

    李文明立刻回应道。

    陈秉文点点头，接着安排道：

    “第二，由凌佩仪，凌总监作为公司的对外发言人，召开新闻发布会，集中解答新闻媒体的提问，统一对外口径！

    除她之外，任何人不可以擅自对外发表公开言论。

    尤其是徐志文，徐经理，你是屈臣氏的经理，这段时间必定首当其冲，一定要注意关于屈臣氏的言论。”

    “明白，我会谨言慎行的。”

    徐志文作为刚加入陈记管理层的新人，此时深知自己处境微妙

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