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    原本整洁干净的考场已然一片狼藉。

    走出考场，口袋里的手机传来了一阵震动。

    【春奈，你好！

    非常荣幸地通知您通过考核，并将于近期前往西城区警察局入职，担任[接线员]一职。

    在此，衷心祝贺您成为接线部门的一员！

    关于您近期到岗的工作事宜，特有以下事项提醒您，请做好如下准备：

    1、本岗位实行全年无休，采用两班倒工时制度，上班时间为 19:00 - 7:00 、 7:00 - 19:00。

    2、每日规定的工作时间段内，接线员拥有45分钟的总挂起时间。每次挂起时长不得超过15分钟，不得在工作时间进行私人聊天。

    （挂起状态下，将不会有新任务分配进来。）

    3、接线员应当保持工位的整洁干净，每个工位上必须放置一盆鲜活的绿色植物。

    当你在工作中产生焦虑、不安等负面情绪，无法再投入工作状态时，请立即离开当前工位，前往没有窗户的封闭房间稍作休憩调整。

    4、如非必要，请各位坚守工作岗位，不要遗漏任何一个电话。

    5、一旦接到警员的求助信号，请在五秒钟内做出响应，并联系附近的支援力量。

    6、新入职的接线员，将有为期一周的实习期。在此期间，你只需要接听市民接线。

    7、作为接线员，需要时刻怀有同理心。

    如遇到进线高峰期，可以选择使用智能化回复系统，有效缓解警员和市民的紧张情绪。

    8、作为一名合格的接线员，应当遵循保密制度，保护市民的个人信息，不得泄露给他人。

    9、接线员只负责接听来电，不可主动外呼回访，不要答应任何回访的请求。】

本章完