0%，游客满意度98%，全年游客零投诉，近三年零重大旅游安全事故、零重大负面舆情。“州兰的实践太亮眼了！“李教授感慨道，“你们不仅实现了价格亲民、服务到位，更把文明旅游融入城市肌理，从'景区美'延伸到'全域美'，完全达到了国家级文明旅游示范区的标准！全年零投诉，就是最好的证明！“

    消息传回市区，州兰古街的商户们自发挂起红灯笼庆祝，游客们纷纷拍照打卡，分享这份“零费畅游零投诉“的惊喜。黄江北望着灯火通明的城市，轻声说道：“文明旅游不是单选题，而是民生题。让游客零投入享美景，让服务有温度、价格有良心，这才是为人民服务的真正落点。“

    夜色渐深，黄河的流水声与游客的欢声笑语交织在一起，勾勒出一座文明旅游城市的幸福图景。州兰的文明底色，正在这点点滴滴的服务中，愈发鲜明厚重。

本章完