p;  心底深处，那个被韩丽梅的冷酷和这“不可能的任务”强行逼出的、名为“麻木认命”的东西，在极致的绝望压迫下，反而开始扭曲、变形，生出了一丝极其微弱、却异常尖锐的……不甘。

    凭什么？

    凭什么她一定要接受这样的“评估”和“判决”？

    凭什么她连尝试挣扎、连失败的机会，都要被预先设定为“毫无价值”？

    凭什么她的人生，就要被这两股强大的力量（家庭和韩丽梅）如此随意地摆布、定义、消耗，连一点反抗的余地都没有？

    韩丽梅说，“我只是你的上司”。好，那就按照“上司”和“下属”的规则来。上司下达了任务，无论多么不合理，多么不可能，下属的第一反应，不应该是哭诉“做不到”，而是应该去思考“如何做到”，哪怕最终真的做不到，也要在“做”的过程中，展现出“努力”和“尝试”。

    苏晴说，“从你能接触到的地方入手”。

    对，从她能接触到的地方入手。从她每天做的那些琐碎、重复、令人烦躁的事务入手。从那些她曾经只是被动忍受、从未想过要改变的“不便”和“低效”入手。

    她或许不懂“精益管理”，不懂“数字化工具”，不懂“系统性诊断”。但她懂那些表单怎么填更容易错，懂哪个环节总是卡住，懂同事们私下抱怨最多的是什么。她或许画不出专业的流程图，但她可以笨拙地、用最原始的方式，把步骤和环节画出来。她或许设计不了科学的调查问卷，但她可以尝试去问，去听，去记录那些和她一样身处流程中、感到不便的同事的真实声音。她或许提不出高大上的“改进方向”，但她可以基于自己那点可怜的经验和观察，提出一些最细微、最实际的“调整想法”，哪怕在韩丽梅看来幼稚可笑。

    是的，她的报告注定是幼稚的，是漏洞百出的，是经不起推敲的。她的汇报注定是紧张的，是磕巴的，是可能被批得体无完肤的。

    但，那又怎么样？

    最坏的结果，无非就是韩丽梅那句“超出了你目前的能力范围”。无非就是“价值”被调低，未来更加灰暗。无非就是那笔“债务”以更直接的方式压下来。

    可如果她什么都不做，或者只是敷衍了事，结果难道会更好吗？不会。只会更糟。韩丽梅会看到她的“不努力”、“不投入”，那在她那套评估体系里，恐怕是比“能力不足”更严重的缺陷。

    横竖都是“死”，那不如“死”得稍微……有点样子？至少，在她被“评估”为“无价值”之前，她尝试过，挣扎过，按照她们设定的这套冰冷规则，“努力”过。这或许，就是她现在唯一能抓住的、一点点可怜的、属于“自我”的东西——按照规则，给出一个明确的、属于“张艳红”的回应，哪怕这个回应是笨拙的、失败的。

    这个念头，像黑暗中燃起的一簇微弱的、摇曳不定的火苗，带着自毁般的决绝，却也带来了一丝近乎残忍的清醒。

    她重新坐直身体，深吸一口气，点开了第二个附件——“试点范围与涉及部门列表.xlsx”。里面列出了四个部门，以及每个部门建议调研的流程清单。行政部列在首位，建议流程包括“办公用品采购与领用”、“会议室预定与管理”、“文件档案流转与借阅”。

    很好。就从行政部开始。从她最熟悉的、每天都要打交道的“办公用品采购与领用”流程开始。这是她能接触到的、最直接的“痛点”。

    她新建了一个Word文档，笨拙地敲下了标题：“关于行政部办公用品采购与领用流程的初步调研”。然后，她盯着空白的文档，发呆。

    从哪里开始？怎么画流程图？怎么收集“痛点”？怎么访谈？

 

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