（一）

    五一节到了。清河家园一期的收房时间也到了。

    边小琪很忙，便叫秦科自己去收房，要他尽量挑房子的毛病。

    林海东也要收房，秦科便叫上他，一起奔到售楼处。前来收房的顾客在整齐地排队，郑雨桐也站在其中。她看见他俩，远远地向他俩招手。他俩走向前去，她笑着说道：“秦科，海东，好久不见。”

    秦科笑道：“郑总监，好久不见。”

    林海东笑道：“郑总监，你是富婆，不知道今天要收几套房？”

    “我要收两套房。我没有任何收房经验。你俩有时间吗？能帮我一起收房吗？”

    “能帮助漂亮且富有的郑总监，我感到非常荣幸，但您得请客吃饭。”不等秦科说话，林海东立即答应下来。

    “请客没有问题。刚好我也想找你俩聊聊。今天是个机会。”

    三个月未见，秦科明白郑雨桐这是以收房为借口，想跟自己聊工作，也基本估计到她想聊什么。他本想借口也收房子，拒绝郑雨桐的邀请，见林海东已经自作主张，便也只好点头同意。

    清河家园一期的房子都是一梯两户的毛坯房。郑雨桐的两套房子位于同一个单元、同一楼层，只是面积有大有小。一套的面积是105平方米，另一套是82平方米。她们三人跟着售楼员，先走进105平方米的房子，仔细检查墙面、天花板、门、窗、水、电、气。一个小时后，他俩说没有发现什么质量问题。

    郑雨桐不放心：“我听别人说房子都会存在或多或少的问题。你俩再仔细检查一遍。”

    林海东笑道：“郑总监，你可以不相信正阳房地产公司，但要相信边小琪和孟长雪。这是由她俩监督建造的房子，你觉得会有问题吗？”

    售楼员也笑着说道：“郑女士，边总每个月都会来施工现场几次，亲自检查房子的建设质量。一旦发现问题，就要求马上整改，绝不拖延。”

    三个人又走进对门那套82平方米的房子，也没有发现质量问题。

    郑雨桐说：“能让顾客挑不出房子的毛病，正阳房地产公司是怎么做到的呢？”

    秦科笑道：“制度和流程明确，责任到人，奖惩严明。领导者未雨绸缪，身体力行，把问题消灭在萌芽中，结果就可以预期，那就是事半功倍，而不是事倍功半。”

    郑雨桐感慨道：“边小琪真有一套办法。我又领教了。”

    秦科笑道：“郑总监，行业可以不同，但道理是一样的。”

    郑雨桐说：“看来，我真得向边小琪再次请教了。”

    验完房后，领取《竣工验收备案表》、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》；签署《房屋交接书》和《房屋验收单》；缴纳契税、物业管理费、垃圾清理费、预交水电费、房屋维修基金；填写《住户档案表》；领取《住户手册》和房屋钥匙。办完这一套手续，已到中午时分。郑雨桐给边小琪打电话：“小琪，我刚刚收完房。秦科和林海东现都在售楼处，我想请你们一起吃午饭。你有时间吗？”

    边小琪说：“雨桐姐，好久不见。抱歉，我这两天实在太忙，抽不出身来。等我忙过这段时间，咱们再约。怎么样？你对我们清河家园的房子还满意吗？”

    “秦科和林海东帮我验收房子，没有发现什么质量问题。小琪，你们公司是怎么做到的呢？对此，我很好奇，想找你当面请教

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